案例分享
清华大学
创新性利用公共资源预约平台,实现师生私有资源共享化目标
目前,国内高校的公共资源比较丰富,但是管理还存在很多问题,甚至有些仍在使用人工管理方式。管理者人数有限,无法随时了解更新公共资源利用等具体情况,发布的预约时间与实际可使用时间不一致,师生接收到的信息存在滞后性,无法得知所预约公共资源的真实使用情况,无法建立标准化管理,导致信息不对称,造成资源浪费,出现师生满意度不高,无法满足学校的信息化建设等负面问题。
华腾科技的公共资源一体化预约管理平台针对高校公共资源的使用场景,能够一站式解决校内各类公共资源的预约共享问题。通过将平台提供的预约组件、流程引擎组件、通用数据查询组件与统一支付平台、智能门禁系统等外部系统有效融合,以多种组件的积木化拼装,高度可配置化的方式,提供多种功能强大的预约服务模式。
成都理工大学
“一网通办”赋能高校管理服务提质增效
近年来,为推动信息技术全面助力学校治理体系和治理能力现代化建设,支撑学校“双一流”建设和内涵式高质量发展,成都理工大学启动了“一网通办”平台“砚湖易办”建设并委托华腾科技进行技术筹建。平台建设伊始便从全局、整体、长远的角度出发,构建基于“大平台+微服务”服务体系,坚持应用驱动、技术引领、标准统一、深度融合的建设理念,以生态化、一体化、长期化的建设模式为指引,形成以业务驱动,数据支撑,实现管理集中化、平台一体化、业务信息化、协作标准化。
“砚湖易办”一站式网上办事服务平台于2020年正式上线,目前已建成覆盖学校28个部门的150余项线上办事服务,接入30余个业务部门信息系统。平台服务次数累计超过270余万次,日均发起办事服务数量达数百人次,办结率达到97%以上。
河北科技大学
助力“信息化转型平稳过渡。构建平台数据一表通”
学校面临的挑战:信息化程度没有有效改善,线下办结事项占用管理资源; 信息化转型受限于数据孤岛和内部各平台割裂; 废数据过多,扰乱管理决策;
亮点和成效: 目前已正式上线并使用48项业务,其中学校用印申请已发起千余条流程、信息发布审批表500多条流程、车辆管理、软件试用申请、合同用印申请等流程共计130多项。人力资源处在职收入证明、在编证明率先对接电子签章,无须线下跑路,在线印章管理及盖章。在线预约已为体育部学生国测预约贡献力量,近6000人次完成线上预约。院聘教工录入为入职离职教工提供流程支持,对接数据中台,实现人员数据确源,为学校人员管理提供保障。高教所评教业务、人力资源处退休转单等特色业务解决学校管理难点。在线听课评教、师生学期评价等功能为校园信息化建设增砖添瓦。
北京石油化工学院
“接诉即办”:服务高标准,诉求马上办
为及时回应解决学生的合理诉求,畅通学生与学校的沟通渠道,及时掌握师生所思所想,切实解决师生急难愁盼问题,北京石油化工学院搭建了线上“接诉即办服务平台”,对学校师生提出的涉及教育教学、日常管理、后勤服务等方面的咨询、求助、建议、投诉、举报等诉求,在线给予快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理。
近年来,全国各地高校纷纷将接诉即办进校园作为畅通师生诉求渠道、健全完善解决反馈机制的关键一招。华腾科技陆续承建了许多“接诉即办服务平台”建设项目,获得了学校师生的一致好评。接入“接诉即办服务平台”不仅能够精准回应师生关切,提升校园服务质量,及时了解师生需求,提高学校治理效能,更是高校全面落实以师生为中心的发展理念,推动学校治理体系和治理能力现代化建设的重要举措。
宁夏医科大学
校园一站式报修服务,人人可报修,校园更美好
宁夏医科大学师生综合服务大厅“校园报修”流程服务为广大师生提供了快捷的报修、受理、维修、评价全过程管理与服务。截至目前,校园报修流程发起总数为12484人次,已办结11163项,办结率为89%。形成了高效、便捷的响应闭环,解决了传统校园报修中出现的问题,真正实现校园网上报修管理自动化、信息化。有效提升后勤维修服务质量及师生满意度,助力宁夏医科大学校园信息化建设百尺竿头,更进一步。
华腾科技作为宁夏医科大学师生综合服务大厅项目的承建方,于2019年底开始项目调研建设,2020年6月份建成进入试运行阶段,通过跨部门整合、优化学校各项行政服务的信息和流程,实现校园办事服务统一申请、统一受理、协同办理、统一反馈和全程监督等,为师生带来更加场景化、个性化、智能化的门户体验,推进“信息多跑路、师生少跑腿”,助力学校信息化建设高质量发展。
西安文理学院
“一网通办”网上办事大厅服务全面升级
为进一步提升校园“一网通办”平台活力,完善系统功能、优化线上服务、升级使用体验,西安文理学院“一网通办”网上办事大厅,于2022年7月顺利完成PC端和移动端的版本升级,现已部署上线正式与全校师生见面。
“一网通办”网上办事大厅是华腾科技为西安文理学院“量身定制”打造的智慧校园一站式综合服务平台。由一站式服务大厅、移动智慧校园平台组成,支持PC端门户网站和移动端包括微信企业号、钉钉手机APP的连通体验,实现了表单电子化、流程自动化,办事服务在线化、移动化。通过此次对PC端和移动端的界面和功能进行优化升级,“以点代面,全面开发”,大大增加了网上办事大厅的服务场景,进一步提升了网上办事大厅的使用率。
西安科技大学
本科教学应用中台项目顺利通过验收
近日,西安科技大学本科教学应用中台建设项目顺利通过验收,该项目于2022年12月底正式启动实施,2023年6月初,融合门户大厅西安科技大学“务必办”本科教学服务平台建设完成并正式上线投入使用。高频业务有第二学士学位报名、教学业务申请变更、本科生招生任务记录单等等。
西安科技大学本科教学应用中台建设项目整体遵循“一体化支撑、一体化管控”的设计理念,通过统一身份认证打通了校内多个相关但独立的业务系统,同时提供PC、微信、企业微信、APP等多种应用渠道覆盖全校师生。全面打通教务系统,通过微信公众号向学校师生推送各类消息通知、定向推送迎新公告、学生课程课表,并且满足学生线上预约、成绩查询等服务需求。对全校学生、教师和领导及外部访客等提供个性化、定制化、多场景化服务,实现千人千面的服务应用。
西安欧亚学院
融合门户平台新升级,服务师生更出彩
亮点和成效: 为进一步提高师生线上信息化服务体验,图文信息中心围绕“以用户为中心”,进一步将散落在校园各类业务系统中的信息资源、服务入口、个人相关数据进行融合与重组,通过搭建融合门户平台,最终让教职工、各级领导、学生、校友和社会访客等不同的用户群体都能实现一个入口、一网通办、一站式服务。
当前学校进驻服务94个,线上可办理服务62个,日访问量55363次,总访问量6601099次,累计服务人数25013人次,累计服务次数41579次 (其中教师业务包括2024建设项目需求征集填报、2024中文期刊报纸征集填报、兼职教师新聘续聘申请流程、教材选用审批流程等。 学生业务包括国家助学贷款申请、毕业生信息采集、在校生校内住宿申请、大学生参加医保状态采集、学生建档立卡流程申请等。)
湖北第二师范学院
领导干部测评业务,数据转化为资产
学校面临的挑战: 师生个人档案数据混乱,测评工作无抓手; 线下测评工作耗时长,数据收集困难,测评没有依据,结果不科学;
亮点和成效: 通过创建测评任务,导入原有系统的测评人员名单数据, 测评任务填报时,会自动查询获取到日期为最新的测评任务(每次进行中的只有一个测评任务),确认当前人员是否在最新的测评人员名单中,选择好对应的测评任务后,会自动将获取测评任务中角色为教职工代表的数据,将中层干部及校领导名单加载在多行表单中,并对评价进行默认赋值,填表人完成填报后,即可将相关数据进行采集,实现数据全联动和测评工作智能化。并且测评结果的导出,会根据用户角色,统计各分段填报任务,方便主管测评工作的老师进行统计,提升管理效能。
石河子大学
一站式服务平台,打通学校业务线上办理全流程
学校面临的挑战: 1、业务部门系统割裂,数据溯源困难;2、二级业务单位管理工作开展困难,耗时耗力;
亮点和成效: 累计访问量达到32.07万人次,服务人数2.07万人,配置总服务数为219个,已经发布156个,在线服务数156个。服务访问总数为26.64万人次,发起申请总数为6.98万次。平台总人数55293人。
Top业务使用情况: 计财处科研项目经费报销审批。保卫部校外人员进校申请、校外人员进校申请、学生校园网账号开通和密码重置申请、本专科生电子邮箱申请、校园卡故障报修申请、多场馆实现公共资源预约流程。
无锡职业技术学院
一站式服务平台打造职业院校信息化新高度
亮点和成效: 自建设上线以来累计访问量达到400万人次,服务人数17039万人,配置总服务数为223个。发起申请总数为391.09万次,仅信息化中心就达345万次。
Top业务使用情况: 公共事务管理业务办结率达到100%。学生在校证明申请业务服务次数6.31万次。公共资源预约业务体育场馆预约次数达3.98万。
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