一网通办解决方案
一网通办体系由门户引擎、统一服务管理中心、统一应用接入平台、效能监督、清单管理、统一好差评、一站式工作台、统一消息中心、统一待办中心、AI智能客服中心等模块产品组成，利用这些功能模块并结合学校的实际情况，因地制宜的制定出一套科学的一网通办运营体系。
一网通办解决方案
采取有效措施实现系统应用整合，实现统一的
界面集成
流程集成
业务集成
消息集成
应用集成
数据集成
资讯集成
为师生办事提供统一的资源访问入口，可实现配置化的灵活调整，设置多种主题样式，满足个性化的需求。
服务融合
待办、消息、日程、收藏、推荐全部实现分类融合
数据融合
确保数据标准落地、打造完整数据服务链条、数据与服务同步提升
内容融合
新闻、公告、邮件、课表、工资、一卡通等各类内容全面融合
多终端融合
支持PC端+移动端（微信企业号、微信小程序、企业微信、钉钉、WeLink、自建APP等）+自助终端设备等
我的工作台
千人千面的工作台，根据各类用户的需求自主灵活的配置所需的栏目和功能模块，并结合用户数据智能化分析用户行为，为其个性化推送服务、消息、待办、日程、资讯、数据等相关内容
统一服务中心
可自主添加服务，满足用户各类场景需求，提高办事效率
个人信息
显示当前用户的工号、部门等基本信息，点击链接查看详细
全过程审批体验
线上接收事务待办、转办、退回等通知，不错过任何审批
业务直通车
可添加业务模块的快捷入口，点击直接跳转办理业务
统一服务中心
以师生为中心，强化服务引领、应用为王；突破部门、系统间的壁垒，把面向师生的所有服务集中呈现，便利师生选择使用
在线办理 咨询反馈
多种服务授权方式
标准化办事指南
按时间维度设定有效期
服务聚合扩展关键字
清单管理平台
职责清单、事项清单、办事指南；协助学校梳理全校各个部门职责及服务事项，形成标准化的校级服务事项目录
明确
明确各部门单位主要职责，细化任务分工，全面体现了职责公开透明的明确要求，切实把责任理清，分解落实到每个部门，从而加快业务部门的办事效率，提高监管能力
精准
各部门机构事项建立完善的管理制度，事项定位到每个部门之下，且按照统一的格式和规范编制公开信息的指南和索引，为师生办事提供更加有效便捷的形式
构建
支持通过流程引擎、轻应用等组件或批量导入清单数据，构建多张清单，将权责形成合力，做到统一互补，提高服务效率，规范办事流程
高效
支持按照服务对象、部门、事项性质、模式进行分类索引，高效的站内检索可以让用户快速准确的找到目标信息，从而有效的促进产品服务
日程中台
日程汇总打造“工作台历”
随时新建计划，即时呈现，方便查看；日程安排汇总至日程列表内,分类有序排列；日、周、月、已建日程视图列表自由切换,随需查询；完成日程快速编辑，避免重复执行
日程分类“颜色识别”
支持自定义日程颜色，日程视图内以色块区分呈现；支持管理个人日程，将个人安排和工作日程明确区分；操作便捷易用,便于用户快速上手
工作协同，校务同步
支持日程校务同步功能，部门、用户之间相同事务一键传达，部门之间协作更高效，上下级之间无需口头汇报即可轻松安排工作
多种方式“智能提醒”
可以每一条日程添加自动提醒功能，支持PC端消息中心、移动端工作通知两种消息提醒方式，避免工作安排遗漏
日程中台
公共日程
校务公开
专属日程
工作协同
三方接入
日程中台
一体化管理
日程汇总打造“工作台历”
随时新建计划，即时呈现，方便查看；日程安排汇总至日程列表内,分类有序排列；日、周、月、已建日程视图列表自由切换,随需查询；完成日程快速编辑，避免重复执行
日程分类“颜色识别”
支持自定义日程颜色，日程视图内以色块区分呈现；支持管理个人日程，将个人安排和工作日程明确区分；操作便捷易用,便于用户快速上手
工作协同，校务同步
支持日程校务同步功能，部门、用户之间相同事务一键传达，部门之间协作更高效，上下级之间无需口头汇报即可轻松安排工作
多种方式“智能提醒”
可以每一条日程添加自动提醒功能，支持PC端消息中心、移动端工作通知两种消息提醒方式，避免工作安排遗漏
消息中台
待办中台
具备各应用流程集中处理能力，包含集约性、数据沉淀性、服务配置性、API开放性的公用待办中台；通过流程集中、分类统计、效能监控，不断改进流程事项，提升办事效能，从而全面提升师生事项服务体验
流程集中
提供接入的各流程（待办、已办、办结）办理操作对应API服务；提供对应流程事项的展示API服务
分类统计
支持多种数据维度统计API服务；如接入业务数据、流程办理分类数据、办理时间数据、办理人员数据的统计
效能监控
支持各接入业务流程全流程、全事项记录API服务，提供全流程、全事项展示API服务
效能监督
建设效能监督通过不同维度的数据统计科学有效的促进各业务部门做好服务工作，改善管理效能方面所存在的局限性，建立统一协调的运行机制，解决在实际落实过程中存在的的问题。打通部门与服务间的联动关系，针对于学校各业务部门的服务数量及办事响应情况均提供可视化的数据统计分析图表，数据透明，行为公开，大众评判，起到一定的督促作用，从而提高整体工作效率
好差评
校务服务“好差评”系统旨在全面及时准确了解师生对校务服务的感受和诉求，接受广大师生监督，有针对性地改进校务服务，提升校务工作效能，建设师生满意的服务型大学
统一评价服务体系
建立统一的校务服务“好差评”体系，为师生提供统一的评价入口
完善评价闭环管理
对汇总的评价数据进行全生命周期的管理，建成评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制
全渠道评价数据采集
提供线上线下全评价渠道的数据采集,提高师生主动参评率
多维评价数据分析
运用大数据技术，对原始评价数据进行多维度计算，实现对评价数据的跟踪分析和综合挖掘
AI智能客服中心
智能助手是为师生提供智能咨询服务的机器人，通过智能语意处理系统，快速定位师生需求，实现“一句话办事”，提升师生办事效率
24小时全自动接待
在线自助咨询
免接触、高效率
智能问答
自然语言处理
快速响应
流程表单
提供行业级的可视化流程表单设计器，通过所见即所得的在线表单流程配置，无需单独安装任何浏览器插件、控件，更无需使用专用的客户端设计器，降低了服务构建门槛，可视化绘制各类简单与复杂业务流程表单，满足高校各类流程业务需求，能够将学校的大部分线下跑腿业务实现线上化，真正做到“让数据多跑路，师生少跑腿”
设计制作
完全基于Web的表单及流程设计工具
经过百所高校实战检验，各类功能细节支持完善
与数据中心、各类应用系统互联融合
执行推广
我要办：实现线上服务快速落地、线下服务便捷指引
要你办：根据不同业务需求，不同用户群体发起各类数据填报并提供填报进度统计数据及流程跟踪
过程管理
提供面向执行过程的流程监控台，流程异常自动提醒管理员
提供面向业务管理的流程结果数据管理轻应用
数据沉淀
流程数据自动采集进入师生个人数据中心集中分类管理，发现错误及时反馈，由相关部门审核确认后再次入库，形成良性循环
数据管理轻应用
“数据管理轻应用”是依托流程引擎、数据建模工具、数据采集工具等模块组合配置生成的，它能够根据业务需求，快速定义，敏捷交付，其核心能力是具备对多个流程或多个数据源产生的业务数据进行管理的能力
任意条件组合查询
支持以任意字段,按照任意条件进行组合查询
数据管理
支持关联流程引擎对各项数据进行增删改管理、支持数据导入导出、支持查看数据修改历史
自定义场景化数据分析
业务人员可以自行配置，通过饼图、折线图、柱状图、漏斗图、统计表、分组统计表等方式对数据进行场景化的分析
数据分享、授权管理
支持按照任意字段的任意条件组合做数据分享，可以把筛选后的数据集合分享给指定的用户，或邀请他人协助管理
工作任务管理
工作任务管理组件是一个单独的轻应用组件，它负责对各项工作任务进行分类管理、对重点关注任务的标注、按预定义规则对任务进行督办提醒、对各项工作任务的进度进行统计汇总跟分类展示，对领导批注了的任务进行提醒等
不混乱
多级任务分类管理、多维度分类查找、重点工作标星、支持历史任务归档与恢复
不随意
支持带流程审核的工作任务派发和进度更新汇报，重要工作层层确认
不僵化
派发人、承办人、处理人、协办人、校领导多角色协同工作，各负其责、灵活可变
不遗漏
工作派发及执行过程全程消息提醒，支持按预设规则自动提醒，支持手动催办
不失控
支持按阶段性里程碑分阶段汇报工作状态
公共资源预约平台
公共资源预约模块是在大平台轻应用思想的指导下，创新性利用公共资源预约平台，实现公共资源的最大化共享，资源可以是会议室、报告厅、活动室、各类体育场馆、实验室、大型试验设备、校车等场馆或设备，也可以是校医院体检、疫苗注射、线下大厅服务窗口、心理咨询中心等服务办事窗口的服务时间，达到了用户使用时间自由化，管理者对资源管理有序化，公共资源共享化目的
独占式预约模式
如会议室预约，先约先得，无需审核确认，独占使用
多人共享式预约模式
多人共享式预约模式，如校医院体检预约，每天上午最多接待80人，约满为止，
热门活动或讲座的预约，座位有限先约先得，凭预约凭证入场
带流程审核的预约模式
可自主添加服务，满足用户各类场景需求，提高办事效率如大学生活动中心、报告厅、心理咨询中心的预约，需要相关部门老师人工审核确认后方可预约成功；预约时还可能有预约资格和条件限制
预付费预约模式
如社会人员预约学校体育场馆，需要与支付平台打通，付费后才能预约成功
